Regulamentul newsletterului

Regulamentul Newsletterului

în magazinul Pawmate

CUPRINS
§ 1 Definiții
§ 2 Contactul cu Prestatorul
§ 3 Cerințe tehnice
§ 4 Contractul
§ 5 Reclamații
§ 6 Dreptul de retragere din Contract
§ 7 Date cu caracter personal
§ 8 Modificarea Regulamentului sau a Newsletterului
§ 9 Dispoziții finale

§ 1 DEFINIȚII

§ 2 CONTACTUL CU PRESTATORUL

1. Adresă poștală: Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, Polska
2. Adresă de e-mail: contact@trypawmate.com
3. Telefon: 22 103 63 17
4. Costul apelului telefonic sau al transmisiei de date efectuate de Beneficiarul serviciului rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Beneficiarul serviciului. Prestatorul atrage atenția că, costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale – în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Beneficiarul serviciului.

§ 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru a beneficia de conținutul digital care face obiectul Regulamentului sunt necesare:
   • un cont de e-mail activ;
   • un dispozitiv cu acces la internet;
   • un browser web care acceptă JavaScript și fișiere cookie.

§ 4 CONTRACTUL

1. Beneficiarul serviciului se poate abona în mod voluntar la Newsletter.
2. Pentru a primi Newsletterul este necesară încheierea Contractului.
3. Mesajele e-mail trimise în cadrul Contractului vor fi direcționate către adresa de e-mail indicată de Beneficiarul serviciului în momentul încheierii Contractului.
4. Beneficiarul serviciului, în vederea încheierii Contractului, indică într-o primă etapă, în locul destinat acestui scop din Magazin, adresa sa de e-mail la care dorește să primească mesajele trimise în cadrul Contractului. În momentul abonării la Newsletter se încheie Contractul pe durată nedeterminată, iar Prestatorul va începe prestarea acestuia în favoarea Beneficiarului serviciului – sub rezerva alin. 5.
5. În vederea executării corespunzătoare a Contractului, Beneficiarul serviciului este obligat să indice adresa sa de e-mail corectă.
6. Newsletterul este furnizat de îndată ce Prestatorul creează mesajele destinate Beneficiarilor serviciului.
7. Mesajele trimise în cadrul Newsletterului vor conține o informație privind posibilitatea dezabonării de la acesta, precum și un link de dezabonare.
8. Beneficiarul serviciului se poate dezabona de la Newsletter fără a indica vreun motiv și fără a suporta niciun cost, în orice moment, folosind opțiunea menționată în dispoziția anterioară sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Prestatorului indicată în § 2 al Regulamentului.
9. Utilizarea de către Beneficiarul serviciului a linkului de dezabonare de la Newsletter sau trimiterea unui mesaj cu solicitarea de dezabonare de la Newsletter va avea drept efect încetarea de îndată a Contractului.

§ 5 RECLAMAȚII

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Prestatorul solicită depunerea reclamațiilor privind conținutul digital care face obiectul Regulamentului la adresa poștală sau electronică indicată în § 2 al Regulamentului.
2. Prestatorul va răspunde reclamației în termen de 14 zile de la primirea sesizării de reclamație.

II BENEFICIARII PRIVILEGIAȚI AI SERVICIULUI

3. Prestatorul răspunde față de Beneficiarul privilegiat al serviciului pentru conformitatea prestației cu Contractul, prevăzută de dispozițiile legale general aplicabile, în special de dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor.
4. În cazul executării necorespunzătoare a Contractului de către Prestator, Beneficiarul privilegiat al serviciului are posibilitatea de a-și exercita drepturile reglementate în capitolul 5b al Legii privind drepturile consumatorilor.
5. Dacă Prestatorul nu a furnizat conținutul digital care face obiectul Contractului, Beneficiarul privilegiat al serviciului îl poate soma să îl furnizeze. Dacă, în ciuda acestui fapt, Prestatorul nu furnizează conținutul digital care face obiectul Contractului de îndată sau într-un termen suplimentar convenit în mod expres de Beneficiarul privilegiat al serviciului și de Prestator, Beneficiarul privilegiat al serviciului se poate retrage din Contract.
6. Beneficiarul privilegiat al serviciului se poate retrage din Contract fără a soma furnizarea conținutului digital care face obiectul Contractului, dacă:
   • din declarația Prestatorului sau din circumstanțe rezultă în mod evident că acesta nu va furniza conținutul digital care face obiectul Contractului sau
   • Beneficiarul privilegiat al serviciului și Prestatorul au convenit ori din circumstanțele încheierii Contractului rezultă în mod evident că un anumit termen de furnizare a conținutului digital care face obiectul Contractului a avut o importanță esențială pentru Beneficiarul privilegiat al serviciului, iar Prestatorul nu l-a furnizat în acest termen.
7. Prestatorul răspunde pentru neconformitatea Newsletterului cu Contractul care – având în vedere faptul că Newsletterul este furnizat în mod continuu – a survenit sau s-a manifestat în perioada în care, potrivit acestui Contract, urma să fie furnizat.
8. Dacă conținutul digital care face obiectul Regulamentului este neconform cu Contractul, Beneficiarul privilegiat al serviciului poate solicita punerea acestuia în conformitate cu Contractul.
9. În cazul neconformității cu Contractul a conținutului digital care face obiectul Regulamentului, Beneficiarul privilegiat al serviciului are obligația de a coopera cu Prestatorul, într-o măsură rezonabilă și utilizând cele mai puțin oneroase mijloace tehnice pentru sine, în vederea stabilirii dacă neconformitatea cu Contractul la momentul relevant rezultă din caracteristicile mediului digital al Beneficiarului privilegiat al serviciului.
10. În plus, dacă conținutul digital care face obiectul Regulamentului este neconform cu Contractul, Beneficiarul privilegiat al serviciului poate face o declarație de retragere din Contract, atunci când:
    • punerea în conformitate a acestui conținut digital cu Contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive potrivit art. 43m alin. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
    • Prestatorul nu a pus conținutul digital care face obiectul Regulamentului în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil din momentul în care Prestatorul a fost informat de către Beneficiarul privilegiat al serviciului cu privire la neconformitatea cu Contractul, și fără inconveniente excesive pentru Beneficiarul privilegiat al serviciului, ținând cont de natura acestora și de scopul în care sunt utilizate;
    • neconformitatea cu Contractul a conținutului digital care face obiectul Regulamentului persistă, cu toate că Prestatorul a încercat să îl pună în conformitate cu Contractul;
    • neconformitatea cu Contractul a conținutului digital care face obiectul Regulamentului este atât de importantă încât justifică retragerea din Contract fără utilizarea prealabilă a mijlocului de protecție prevăzut la art. 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică solicitarea punerii în conformitate a conținutului digital cu Contractul);
    • din declarația Prestatorului sau din circumstanțe rezultă în mod evident că acesta nu va pune în conformitate cu Contractul conținutul digital care face obiectul Regulamentului într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Beneficiarul privilegiat al serviciului.

III MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE VALORIFICARE A PRETENȚIILOR

11. Prestatorul informează Consumatorul cu privire la posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe paginile de internet ale entităților abilitate să soluționeze extrajudiciar litigiile.
    
    Consumatorul poate recurge, printre altele, la ajutorul Centrului European al Consumatorilor corespunzător din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele oferă informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Ajutorul Centrelor Europene ale Consumatorilor este, în principiu, gratuit. Lista Centrelor Consumatorilor competente pentru un anumit stat se găsește la adresa: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    În plus, pe teritoriul Republicii Polone se poate recurge la următoarele forme de sprijin:
    • medierea desfășurată de Inspectoratul Voievodal al Inspecției Comerciale competent teritorial, căruia trebuie să i se adreseze o cerere de mediere. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor se găsește aici: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • ajutorul instanței permanente de arbitraj pentru consumatori competente teritorial care funcționează pe lângă Inspectoratul Voievodal al Inspecției Comerciale, căreia trebuie să i se depună o cerere de soluționare a cauzei în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor este disponibilă la adresa: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    
    Consumatorul cu domiciliul în România poate recurge, de asemenea, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC (https://anpc.ro/ce-este-sal/). În plus, Consumatorul poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Dispoziția anterioară are caracter informativ și nu constituie o obligație a Prestatorului de a recurge la modalitățile extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
13. Recurgerea la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor este voluntară atât pentru Prestator, cât și pentru Consumator.
14. Consumatorul poate recurge, în plus, la ajutorul gratuit al ombudsmanului municipal sau districtual al consumatorilor.

§ 6 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Beneficiarul privilegiat al serviciului are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat cu Prestatorul în termen de 14 zile fără a indica vreun motiv.
2. Termenul de retragere din Contract expiră după 14 zile de la data încheierii acestui Contract.
3. Pentru ca Beneficiarul privilegiat al serviciului să își poată exercita dreptul de retragere din Contract, acesta trebuie să informeze Prestatorul, folosind datele indicate în § 2 al Regulamentului, cu privire la decizia sa de retragere din Contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin poștă electronică).
4. Beneficiarul privilegiat al serviciului poate utiliza modelul de formular de retragere din Contract inclus la sfârșitul Regulamentului, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din Contract este suficient ca Beneficiarul privilegiat al serviciului să trimită informația privind exercitarea dreptului său de retragere din Contract înainte de expirarea termenului de retragere din Contract.

§ 7 DATE CU CARACTER PERSONAL

1. Operatorul datelor cu caracter personal transmise de Beneficiarul serviciului în legătură cu Contractul este Prestatorul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Prestator – inclusiv despre celelalte scopuri și temeiuri ale prelucrării datelor, precum și despre destinatarii datelor, se găsesc în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – în temeiul principiului transparenței, prevăzut în regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) – „RGPD”.
2. Scopul prelucrării datelor Beneficiarului serviciului este:
   • executarea Contractului; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este Contractul sau acțiunile întreprinse la solicitarea Beneficiarului serviciului, în vederea încheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD);
   • analiza eficacității mesajelor trimise în cadrul Contractului, în vederea stabilirii unor principii generale privind trimiterea eficientă în activitatea Prestatorului; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest scop este interesul legitim al Prestatorului (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD);
   • constatarea, valorificarea sau apărarea eventualelor pretenții legate de Contract; temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest scop este interesul legitim al Prestatorului (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
3. Furnizarea datelor de către Beneficiarul serviciului este voluntară, dar totodată necesară pentru încheierea Contractului și furnizarea conținutului digital care face obiectul acestuia. Nefurnizarea datelor va determina imposibilitatea încheierii Contractului, iar Prestatorul nu va furniza conținutul digital care face obiectul acestuia.
4. Datele Beneficiarului serviciului vor fi prelucrate până în momentul în care:
   1. Contractul încetează să mai fie în vigoare;
   2. încetează posibilitatea valorificării pretențiilor de către Beneficiarul serviciului sau Prestator, legate de Contract;
   3. va fi admisă opoziția Beneficiarului serviciului față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal – în cazul în care temeiul prelucrării datelor a fost interesul legitim al Prestatorului
   – în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.
5. Beneficiarul serviciului are dreptul de a solicita:
   1. accesul la datele sale cu caracter personal,
   2. rectificarea acestora,
   3. ștergerea,
   4. restricționarea prelucrării,
   5. portabilitatea datelor către un alt operator
      precum și dreptul:
   6. de a se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația sa particulară – față de prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, întemeiată pe art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (adică pe interesele legitime urmărite de Prestator).
6. În vederea exercitării drepturilor sale, Beneficiarul serviciului trebuie să contacteze Prestatorul.
7. În cazul în care Beneficiarul serviciului consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, Beneficiarul serviciului poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal. În Polonia, aceasta este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

§ 8 MODIFICAREA REGULAMENTULUI SAU A NEWSLETTERULUI

1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul numai din motive întemeiate. Prin motiv întemeiat se înțelege necesitatea modificării Regulamentului determinată de:
   1. modificarea funcționalității Newsletterului, care necesită modificarea Regulamentului sau
   2. modificarea dispozițiilor legale care au impact asupra executării Contractului de către Prestator ori adaptarea serviciilor la recomandările, orientările, dispozițiile sau interdicțiile, hotărârile, deciziile, interpretările sau deciziile autorităților publice competente sau
   3. modificarea datelor de contact sau de identificare ale Prestatorului.
2. Informația privind modificarea planificată a Regulamentului va fi trimisă la adresa de e-mail a Beneficiarului serviciului indicată în momentul încheierii Contractului, cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
3. În cazul în care Beneficiarul serviciului nu se opune modificărilor planificate până în momentul intrării acestora în vigoare, se consideră că le acceptă, ceea ce nu constituie niciun impediment pentru încetarea Contractului în viitor.
4. În cazul neacceptării modificărilor planificate, Beneficiarul serviciului trebuie să trimită o informație în acest sens la adresa de e-mail a Prestatorului indicată în § 2 al Regulamentului, ceea ce va avea drept efect încetarea Contractului în momentul intrării în vigoare a modificărilor planificate.
5. Prestatorul poate efectua o modificare a Newsletterului care nu este necesară pentru menținerea conformității acestuia cu Contractul, din motivul indicat la alin. 1 lit. b sau din cauza modificării funcționalității Newsletterului. Efectuarea modificării menționate în teza precedentă nu va implica niciun cost în sarcina Beneficiarului privilegiat al serviciului. Dispozițiile alin. 2-4 se aplică în mod corespunzător.
6. Dacă modificarea menționată în dispoziția anterioară afectează în mod semnificativ și negativ accesul Beneficiarului privilegiat al serviciului la Newsletter sau utilizarea acestuia, Prestatorul va trimite la adresa de e-mail a Beneficiarului privilegiat al serviciului, cu o anticipare corespunzătoare, pe un suport durabil, informația privind caracteristicile și data efectuării acestei modificări, precum și drepturile ce revin Beneficiarului privilegiat al serviciului în legătură cu această modificare.

§ 9 DISPOZIȚII FINALE

1. Este interzisă furnizarea de către Beneficiarul serviciului a unor conținuturi cu caracter ilegal.
2. Contractul se încheie în limba poloneză.
3. Contractul încheiat în temeiul prezentului Regulament este supus dispozițiilor legii poloneze, sub rezerva alin. 4.
4. Alegerea legii poloneze pentru Contractul încheiat în temeiul Regulamentului cu Consumatorul nu înlătură și nu limitează drepturile Consumatorului care îi revin în temeiul dispozițiilor imperative ale legii, aplicabile acestui Consumator în situația în care nu are loc o alegere a legii. Aceasta înseamnă în special că, dacă dispozițiile naționale aplicabile Consumatorului respectiv prevăd o protecție mai extinsă decât cea care rezultă din prezentul Regulament sau din legea poloneză – se aplică această protecție mai extinsă.
5. În cazul unui eventual litigiu cu un Beneficiar al serviciului care nu este Beneficiar privilegiat al serviciului, legat de Contract, instanța competentă va fi instanța competentă pentru sediul Prestatorului.