Fiók szabályzat

Fiók szabályzat

a Pawmate webáruházban

TARTALOMJEGYZÉK
§ 1 Fogalommeghatározások
§ 2 Kapcsolat a Szolgáltatóval
§ 3 Műszaki követelmények
§ 4 Fiók
§ 5 Reklamációk
§ 6 Elállási jog
§ 7 Személyes adatok
§ 8 A Szabályzat vagy a Fiók módosítása
§ 9 Záró rendelkezések

§ 1 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

§ 2 KAPCSOLAT A SZOLGÁLTATÓVAL

1. Levelezési cím: Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, Polska
2. E-mail-cím: contact@trypawmate.com
3. Telefon: 22 103 63 17
4. A Szolgáltatást igénybe vevő által kezdeményezett telefonhívás vagy adatátvitel költsége azon távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató alaptarifájából ered, amelynek szolgáltatásait a Szolgáltatást igénybe vevő igénybe veszi. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a nemzetközi hívás vagy nemzetközi adatátvitel költsége magasabb lehet, mint a belföldi hívás vagy adatátvitel költsége – attól függően, hogy milyen tarifát alkalmaz az a távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató, amelynek szolgáltatásait a Szolgáltatást igénybe vevő igénybe veszi.

§ 3 MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK

1. A Fiók megfelelő működéséhez és létrehozásához az alábbiak szükségesek:
   • aktív e-mail-fiók,
   • internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz,
   • JavaScriptet és cookie-fájlokat kezelő internetes böngésző.

§ 4 FIÓK

1. A Fiók létrehozása teljes mértékben önkéntes, és a Szolgáltatást igénybe vevő akaratától függ.
2. A Fiók a Szolgáltatást igénybe vevő számára további lehetőségeket biztosít, mint például: a Szolgáltatást igénybe vevő által a Webáruházban leadott rendelések előzményeinek megtekintése, a rendelés állapotának ellenőrzése, vagy a Szolgáltatást igénybe vevő adatainak önálló szerkesztése.
3. A Fiók létrehozásához ki kell tölteni a Webáruházban erre szolgáló űrlapot.
4. A Fiók létrehozásának pillanatában a Szolgáltatást igénybe vevő és a Szolgáltató között határozatlan időre jön létre a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint.
5. A Szolgáltató a Fiók vezetésére vonatkozó szolgáltatás nyújtását a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megkötését követően haladéktalanul megkezdi.
6. A Szolgáltatást igénybe vevő bármikor, bármilyen költség viselése nélkül lemondhat a Fiókról.
7. A Fiók törlése a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megszűnését eredményezi. A Fióknak a Szolgáltató általi törléséhez a Fiókról való lemondást a Szolgáltatónak a Szabályzat § 2 pontjában megadott e-mail-címére kell elküldeni, aminek eredményeként a Fiók haladéktalanul törlésre kerül, és a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megszűnik.

§ 5 REKLAMÁCIÓK

I ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató kéri, hogy a Fiókkal kapcsolatos reklamációkat a Szabályzat § 2 pontjában megadott levelezési vagy elektronikus címre nyújtsák be.
2. A Szolgáltató a reklamációra a reklamációs bejelentés kézhezvételétől számított 14 napon belül reagál.

II KIEMELT SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐK

3. A Szolgáltató a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevővel szemben felelősséggel tartozik a szolgáltatás szerződésszerűségéért, az általánosan hatályos jogszabályok, különösen a Fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései szerint.
4. A Fiók vezetésére vonatkozó szerződésnek a Szolgáltató általi nem megfelelő teljesítése esetén a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő élhet a Fogyasztói jogokról szóló törvény 5b. fejezetében szabályozott jogosultságokkal.
5. Ha a Szolgáltató nem szolgáltatta a digitális szolgáltatást, a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő felszólíthatja annak szolgáltatására. Ha ennek ellenére a Szolgáltató a digitális szolgáltatást nem szolgáltatja haladéktalanul vagy a Szolgáltató és a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő által kifejezetten megállapított póthatáridőn belül, a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő elállhat a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéstől.
6. A Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő a digitális szolgáltatás szolgáltatására való felszólítás nélkül is elállhat a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéstől, ha:
   1. a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális szolgáltatást, vagy
   2. a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő és a Szolgáltató megállapodott, vagy a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megkötésének körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a digitális szolgáltatás szolgáltatásának meghatározott határideje lényeges jelentőségű volt a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő számára, a Szolgáltató pedig azt e határidőn belül nem szolgáltatta.
7. A Szolgáltató felelősséggel tartozik a folyamatosan szolgáltatott digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való meg nem feleléséért, amely azon idő alatt következett be vagy vált nyilvánvalóvá, amelynek során e szerződés szerint a szolgáltatást szolgáltatni kellett.
8. Ha a digitális szolgáltatás nem felel meg a Fiók vezetésére vonatkozó szerződésnek, a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő kérheti annak e szerződéssel való összhangba hozatalát.
9. A digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való meg nem felelése esetén a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő köteles a Szolgáltatóval ésszerű mértékben és a számára legkevésbé terhelő műszaki eszközök alkalmazásával együttműködni annak megállapítása érdekében, hogy a digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való, megfelelő időben fennálló meg nem felelése a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő digitális környezetének sajátosságaiból ered-e.
10. Ezenkívül, ha a digitális szolgáltatás nem felel meg a Fiók vezetésére vonatkozó szerződésnek, a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő e szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot tehet, ha:
    1. a digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való összhangba hozatala lehetetlen, vagy a Fogyasztói jogokról szóló törvény 43m. cikk (2) és (3) bekezdése szerint túlzott költséggel jár;
    2. a Szolgáltató nem hozta összhangba a digitális szolgáltatást a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel ésszerű időn belül attól a pillanattól számítva, amikor a Szolgáltatót a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő az e szerződéssel való meg nem felelésről tájékoztatta, és a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő számára túlzott kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve e digitális szolgáltatás jellegét és célját, amelyre használják;
    3. a digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való meg nem felelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megpróbálta a digitális szolgáltatást e szerződéssel összhangba hozni;
    4. a digitális szolgáltatásnak a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való meg nem felelése olyan súlyos, hogy indokolja a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéstől való elállást a Fogyasztói jogokról szóló törvény 43m. cikkében meghatározott jogvédelmi eszköz (azaz a digitális szolgáltatásnak a szerződéssel való összhangba hozatalára irányuló igény) előzetes igénybevétele nélkül;
    5. a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy nem fogja a digitális szolgáltatást a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel összhangba hozni ésszerű időn belül vagy a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő számára túlzott kényelmetlenség nélkül.

III A REKLAMÁCIÓK ELBÍRÁLÁSÁNAK ÉS AZ IGÉNYEK ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI MÓDJAI

11. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a reklamációk elbírálásának és az igények érvényesítésének bíróságon kívüli módjai igénybevételének lehetőségéről. Az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai a jogviták bíróságon kívüli elbírálására jogosult szervek székhelyén vagy honlapján érhetők el.
    
    A Fogyasztó igénybe veheti többek között az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához tartozó megfelelő Európai Fogyasztói Központ segítségét. A Központok tájékoztatást nyújtanak a fogyasztói jogokról, és segítenek a jogvita rendezésében határon átnyúló vásárlások esetén. Az Európai Fogyasztói Központok segítsége főszabály szerint ingyenes. Az adott államhoz tartozó Fogyasztói Központok listája az alábbi címen található: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Ezenkívül a Lengyel Köztársaság területén az alábbi támogatási formák vehetők igénybe:
    • a területileg illetékes Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségi Felügyelet (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) által folytatott közvetítés, amelyhez közvetítés iránti kérelemmel kell fordulni. Az eljárás főszabály szerint ingyenes. A felügyelőségek jegyzéke itt található: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségi Felügyelet mellett működő, területileg illetékes állandó fogyasztói választottbíróság segítsége, amelyhez az ügynek a választottbíróság előtti elbírálása iránti kérelmet kell benyújtani. Az eljárás főszabály szerint ingyenes. A felügyelőségek jegyzéke az alábbi címen érhető el: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    
    A magyarországi Fogyasztó ezenkívül igénybe veheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes békéltető testületet (a testületek jegyzéke a https://bekeltetes.hu címen érhető el), valamint az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformját, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.
12. Az előző rendelkezés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Szolgáltató kötelezettségvállalását a jogviták bíróságon kívüli rendezési módjainak igénybevételére.
13. A reklamációk elbírálásának és az igények érvényesítésének bíróságon kívüli módjai igénybevétele mind a Szolgáltató, mind a Fogyasztó számára önkéntes.
14. A Fogyasztó ezenkívül igénybe veheti a városi vagy járási fogyasztóvédelmi ombudsman (rzecznik konsumentów) ingyenes segítségét.

§ 6 ELÁLLÁSI JOG

1. A Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő jogosult a Szolgáltatóval kötött, Fiók vezetésére vonatkozó szerződéstől 14 napon belül, bármilyen indokolás nélkül elállni.
2. A Fiók vezetésére vonatkozó szerződéstől való elállás határideje e szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
3. Ahhoz, hogy a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő élhessen az elállási jogával, a Szabályzat § 2 pontjában megadott adatok felhasználásával, egyértelmű nyilatkozattal (például postai vagy elektronikus úton küldött levéllel) tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről.
4. A Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő felhasználhatja a Szabályzat végén elhelyezett elállási nyilatkozat-mintát, ez azonban nem kötelező.
5. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő az elállási jogának gyakorlására vonatkozó tájékoztatást az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

§ 7 SZEMÉLYES ADATOK

1. A Szolgáltatást igénybe vevő által a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megkötésével összefüggésben megadott személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A személyes adatoknak a Szolgáltató általi kezelésére vonatkozó részletes információk – ideértve az adatkezelés egyéb céljait és jogalapjait, valamint az adatok címzettjeit – a Webáruházban elérhető adatvédelmi szabályzatban találhatók – az Európai Parlament és a Tanács (EU) általános adatvédelmi rendeletében – „GDPR” – foglalt átláthatóság elvére tekintettel.
2. A Szolgáltatást igénybe vevő adatai kezelésének célja a Fiók vezetése. A személyes adatok kezelésének jogalapja ebben az esetben a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés vagy a Szolgáltatást igénybe vevő kérésére annak megkötésére irányuló lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint a Szolgáltató jogos érdeke, amely az adatoknak az esetleges igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme céljából történő kezelésében áll (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
3. Az adatok Szolgáltatást igénybe vevő általi megadása önkéntes, ugyanakkor a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés megkötéséhez és az azzal érintett szolgáltatások nyújtásához szükséges. Az adatok meg nem adása azt jelenti, hogy a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés nem köthető meg, a Szolgáltató nem nyújthatja az azzal érintett szolgáltatásokat.
4. A Szolgáltatást igénybe vevő adatait addig kezelik, ameddig:
   1. a Fiók vezetésére vonatkozó szerződés hatályát veszti;
   2. megszűnik a Fiókkal kapcsolatos igényeknek a Szolgáltatást igénybe vevő vagy a Szolgáltató általi érvényesítésének lehetősége;
   3. elfogadásra kerül a Szolgáltatást igénybe vevőnek a személyes adatai kezelésével szembeni tiltakozása – abban az esetben, ha az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke volt
   – attól függően, hogy az adott esetben melyik alkalmazandó.
5. A Szolgáltatást igénybe vevőt megilleti a jog, hogy kérje:
   1. a személyes adataihoz való hozzáférést,
   2. azok helyesbítését,
   3. törlését,
   4. az adatkezelés korlátozását,
   5. az adatok másik adatkezelőhöz való átvitelét
      valamint a jog:
   6. hogy bármikor tiltakozzon az adatai kezelése ellen a Szolgáltatást igénybe vevő különleges helyzetével összefüggő okokból – a rá vonatkozó, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján (azaz a Szolgáltató által megvalósított jogos érdekeken) alapuló személyes adatok kezelése ellen.
6. Jogai érvényesítése érdekében a Szolgáltatást igénybe vevőnek kapcsolatba kell lépnie a Szolgáltatóval.
7. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást igénybe vevő úgy ítéli meg, hogy adatait jogellenesen kezelik, panaszt nyújthat be a személyes adatok védelmére illetékes hatósághoz. Lengyelországban ez a Személyes Adatvédelmi Hivatal Elnöke (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 8 A SZABÁLYZAT VAGY A FIÓK MÓDOSÍTÁSA

1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására, kizárólag fontos okból. Fontos oknak minősül a Szabályzat módosításának szükségessége, amelyet az alábbiak idéznek elő:
   1. a Fiók funkcionalitásának megváltozása, amely a Szabályzat módosítását teszi szükségessé, vagy
   2. a jogszabályok megváltozása, amely befolyásolja a Fiók vezetésére vonatkozó szerződésnek a Szolgáltató általi teljesítését, vagy a szolgáltatásoknak az illetékes hatóságok ajánlásaihoz, iránymutatásaihoz, rendelkezéseihez vagy tilalmaihoz, határozataihoz, végzéseihez, értelmezéseihez vagy döntéseihez való igazítása, vagy
   3. a Szolgáltató elérhetőségi vagy azonosító adatainak megváltozása.
2. A Szabályzat tervezett módosításáról szóló tájékoztatás a Fiókhoz rendelt, a Szolgáltatást igénybe vevő e-mail-címére kerül elküldésre, legalább 7 nappal a módosítások hatálybalépése előtt.
3. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást igénybe vevő a tervezett módosításokkal azok hatálybalépéséig nem tiltakozik, úgy tekintendő, hogy elfogadja azokat, ami nem képezi akadályát a szerződés jövőbeni megszüntetésének.
4. A tervezett módosítások el nem fogadása esetén a Szolgáltatást igénybe vevőnek erről tájékoztatást kell küldenie a Szolgáltatónak a Szabályzat § 2 pontjában megadott e-mail-címére, ami a Fiók vezetésére vonatkozó szerződésnek a tervezett módosítások hatálybalépésének pillanatában történő megszűnését eredményezi.
5. A Szolgáltató a Fiók olyan módosítását is elvégezheti, amely nem szükséges a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel való összhangjának fenntartásához, az (1) bekezdés b) pontjában megjelölt okból vagy a Fiók funkcionalitásának megváltozása miatt. Az előző mondatban említett módosítás bevezetése nem jár semmilyen költséggel a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő oldalán. A (2)–(4) bekezdés rendelkezéseit megfelelően kell alkalmazni.
6. Ha az (5) bekezdésben említett módosítás lényegesen és hátrányosan befolyásolja a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevőnek a Fiókhoz való hozzáférését vagy annak használatát, a Szolgáltató a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevő e-mail-címére, megfelelő előrelátással, tartós adathordozón, tájékoztatást küld e módosítás jellemzőiről és időpontjáról, valamint az e módosítással összefüggésben a Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevőt megillető jogokról.

§ 9 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Tilos, hogy a Szolgáltatást igénybe vevő jogellenes jellegű tartalmat szolgáltasson.
2. A Fiók vezetésére vonatkozó szerződés lengyel nyelven jön létre.
3. A jelen Szabályzat alapján megkötött szerződésre a lengyel jog rendelkezései az irányadók, a (4) bekezdésben foglalt fenntartással.
4. A Fogyasztóval a Szabályzat alapján megkötött szerződésre a lengyel jog választása nem szünteti meg és nem korlátozza a Fogyasztót azon feltétlenül alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogokat, amelyek a Fogyasztóra abban a helyzetben alkalmazandók, amelyben nincs jogválasztás. Ez különösen azt jelenti, hogy ha az adott Fogyasztóra irányadó nemzeti jogszabályok a jelen Szabályzatból vagy a lengyel jogból eredőnél szélesebb körű védelmet írnak elő – ezt a szélesebb körű védelmet kell alkalmazni.
5. A nem Kiemelt Szolgáltatást igénybe vevővel felmerülő, a Fiók vezetésére vonatkozó szerződéssel kapcsolatos esetleges jogvita esetén az illetékes bíróság a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság.
6. A Webáruház honlapjának és a rajta elérhető funkciók használata tekintetében a Webáruházban elérhető honlap-szabályzat az irányadó.