A hírlevél szabályzata

A hírlevél szabályzata

a Pawmate boltban

TARTALOMJEGYZÉK
§ 1 Fogalommeghatározások
§ 2 Kapcsolat a Szolgáltatóval
§ 3 Műszaki követelmények
§ 4 Szerződés
§ 5 Panaszok
§ 6 A Szerződéstől való elállás joga
§ 7 Személyes adatok
§ 8 A Szabályzat vagy a Hírlevél módosítása
§ 9 Záró rendelkezések

§ 1 FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

§ 2 KAPCSOLAT A SZOLGÁLTATÓVAL

1. Postai cím: Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, Polska
2. E-mail-cím: contact@trypawmate.com
3. Telefon: 22 103 63 17
4. A Szolgáltatást igénybe vevő által kezdeményezett telefonhívás vagy adatátvitel költsége az igénybe vett távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató alapdíjszabásából adódik. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a nemzetközi hívás vagy nemzetközi adatátvitel költsége magasabb lehet a belföldi hívás vagy adatátvitel költségénél – az igénybe vett távközlési szolgáltató vagy internetszolgáltató által alkalmazott díjszabástól függően.

§ 3 MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK

1. A Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom igénybevételéhez szükséges:
   • aktív e-mail-fiók;
   • internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz;
   • a JavaScriptet és a sütiket támogató internetes böngésző.

§ 4 SZERZŐDÉS

1. A Szolgáltatást igénybe vevő önkéntesen feliratkozhat a Hírlevélre.
2. A Hírlevél kézhezvételéhez a Szerződés megkötése szükséges.
3. A Szerződés keretében küldött e-mail üzeneteket a Szolgáltatást igénybe vevő által a Szerződés megkötésekor megadott e-mail-címre küldjük.
4. A Szolgáltatást igénybe vevő a Szerződés megkötése érdekében első lépésben a Boltban erre kijelölt helyen megadja azt az e-mail-címét, amelyre a Szerződés keretében küldött üzeneteket kapni kívánja. A Hírlevélre való feliratkozás pillanatában határozatlan időre szóló Szerződés jön létre, és a Szolgáltató megkezdi annak teljesítését a Szolgáltatást igénybe vevő javára – az 5. bekezdésben foglalt fenntartással.
5. A Szerződés megfelelő teljesítése érdekében a Szolgáltatást igénybe vevő köteles a helyes e-mail-címét megadni.
6. A Hírlevelet a Szolgáltató a Szolgáltatást igénybe vevők számára szánt üzenetek elkészítését követően haladéktalanul kézbesíti.
7. A Hírlevél keretében küldött üzenetek tartalmazni fogják a leiratkozás lehetőségéről szóló tájékoztatást, valamint a leiratkozáshoz vezető hivatkozást.
8. A Szolgáltatást igénybe vevő indokolás nélkül és bármilyen költség viselése nélkül bármikor leiratkozhat a Hírlevélről, az előző rendelkezésben említett lehetőség igénybevételével, vagy a Szolgáltatónak a Szabályzat § 2. pontjában megadott e-mail-címére küldött üzenettel.
9. Ha a Szolgáltatást igénybe vevő igénybe veszi a Hírlevélről való leiratkozáshoz vezető hivatkozást, vagy a Hírlevélről való leiratkozást kérő üzenetet küld, az a Szerződés haladéktalan megszűnését eredményezi.

§ 5 PANASZOK

I ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A Szolgáltató kéri, hogy a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalommal kapcsolatos panaszokat a Szabályzat § 2. pontjában megjelölt postai vagy elektronikus címre nyújtsák be.
2. A Szolgáltató a panaszra a panaszbejelentés kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol.

II KIEMELT SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐK

3. A Szolgáltató a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevővel szemben felelősséggel tartozik a szolgáltatás Szerződéssel való megfelelőségéért, az általánosan hatályos jogszabályokban, különösen a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseiben előírtak szerint.
4. A Szerződés Szolgáltató általi nem megfelelő teljesítése esetén a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő élhet a fogyasztói jogokról szóló törvény 5b. fejezetében szabályozott jogosultságokkal.
5. Ha a Szolgáltató nem szolgáltatta a Szerződés tárgyát képező digitális tartalmat, a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő felszólíthatja annak szolgáltatására. Ha a Szolgáltató ennek ellenére nem szolgáltatja a Szerződés tárgyát képező digitális tartalmat haladéktalanul, vagy a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő és a Szolgáltató által kifejezetten megállapított további határidőn belül, a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő elállhat a Szerződéstől.
6. A Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő a Szerződés tárgyát képező digitális tartalom szolgáltatására való felszólítás nélkül is elállhat a Szerződéstől, ha:
   • a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy nem fogja szolgáltatni a Szerződés tárgyát képező digitális tartalmat, vagy
   • a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő és a Szolgáltató megállapodtak, vagy a Szerződés megkötésének körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a Szerződés tárgyát képező digitális tartalom szolgáltatásának meghatározott határideje lényeges jelentőségű volt a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő számára, és a Szolgáltató azt e határidőn belül nem szolgáltatta.
7. A Szolgáltató felelősséggel tartozik a Hírlevél Szerződéssel való meg nem feleléséért, amely – tekintettel arra, hogy a Hírlevelet folyamatosan szolgáltatják – abban az időszakban következett be vagy vált nyilvánvalóvá, amelyben azt e Szerződés szerint szolgáltatni kellett.
8. Ha a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom nem felel meg a Szerződésnek, a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő kérheti annak a Szerződéssel való összhangba hozatalát.
9. A Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom Szerződéssel való meg nem felelése esetén a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő köteles észszerű mértékben és a számára legkevésbé megterhelő műszaki eszközök alkalmazásával együttműködni a Szolgáltatóval annak megállapítása érdekében, hogy a Szerződéssel való meg nem felelés a megfelelő időben a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő digitális környezetének jellemzőiből ered-e.
10. Ezenkívül, ha a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom nem felel meg a Szerződésnek, a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő elállási nyilatkozatot tehet, ha:
    • e digitális tartalom Szerződéssel való összhangba hozatala lehetetlen, vagy aránytalan költséggel járna a fogyasztói jogokról szóló törvény 43m. cikkének (2) és (3) bekezdése szerint;
    • a Szolgáltató a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalmat nem hozta a Szerződéssel összhangba észszerű időn belül attól a pillanattól kezdve, amikor a Szolgáltatót a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő a Szerződéssel való meg nem felelésről tájékoztatta, és a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő számára aránytalan kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve azok jellegét és felhasználásuk célját;
    • a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom Szerződéssel való meg nem felelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte azt a Szerződéssel összhangba hozni;
    • a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalom Szerződéssel való meg nem felelése olyan mértékben lényeges, hogy az indokolja a Szerződéstől való elállást a fogyasztói jogokról szóló törvény 43m. cikkében meghatározott jogvédelmi eszköz (azaz a digitális tartalom Szerződéssel való összhangba hozatalának kérése) előzetes igénybevétele nélkül;
    • a Szolgáltató nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy nem fogja a Szabályzat hatálya alá tartozó digitális tartalmat a Szerződéssel összhangba hozni észszerű időn belül vagy a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő számára aránytalan kényelmetlenség nélkül.

III A PANASZOK RENDEZÉSÉNEK ÉS AZ IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉSNEK PERES ELJÁRÁSON KÍVÜLI MÓDJAI

11. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a panaszok rendezésének és az igényérvényesítésnek peres eljáráson kívüli módjai igénybevételének lehetőségéről. Az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályai a peres eljáráson kívüli vitarendezésre jogosult szervek székhelyén vagy internetes oldalain érhetők el.
    
    A Fogyasztó igénybe veheti többek között az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához tartozó megfelelő Európai Fogyasztói Központ segítségét. A központok tájékoztatást nyújtanak a fogyasztói jogokról, és segítenek a jogvita rendezésében határon átnyúló vásárlások esetén. Az Európai Fogyasztói Központok segítsége főszabály szerint ingyenes. Az egyes államokra illetékes Fogyasztói Központok listája a következő címen található: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Ezenkívül a Lengyel Köztársaság területén a következő támogatási formák vehetők igénybe:
    • a területileg illetékes Vajdasági Kereskedelmi Felügyeleti Felügyelőség (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) által folytatott közvetítés, amelyhez közvetítés iránti kérelemmel kell fordulni. Az eljárás főszabály szerint ingyenes. A felügyelőségek jegyzéke itt található: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • a Vajdasági Kereskedelmi Felügyeleti Felügyelőség mellett működő területileg illetékes állandó fogyasztói választottbíróság segítsége, amelyhez az ügynek a választottbíróság előtti elbírálása iránti kérelmet kell benyújtani. Az eljárás főszabály szerint ingyenes. A felügyelőségek jegyzéke a következő címen érhető el: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    
    A magyarországi Fogyasztó ezenkívül igénybe veheti a lakóhelye szerint területileg illetékes békéltető testületet (bekeltetes.hu), amely a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita peres eljáráson kívüli rendezésével foglalkozik, valamint az Európai Uniós online vitarendezési (ODR) platformot a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Az előző rendelkezés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Szolgáltató kötelezettségvállalását a jogviták peres eljáráson kívüli rendezési módjainak igénybevételére.
13. A panaszok rendezésének és az igényérvényesítésnek peres eljáráson kívüli módjai igénybevétele mind a Szolgáltató, mind a Fogyasztó számára önkéntes.
14. A Fogyasztó ezenkívül igénybe veheti a városi vagy járási fogyasztóvédelmi ombudsman (rzecznik konsumentów) ingyenes segítségét.

§ 6 A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

1. A Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő jogosult a Szolgáltatóval kötött Szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
2. A Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő e Szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
3. Ahhoz, hogy a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő élhessen a Szerződéstől való elállás jogával, a Szabályzat § 2. pontjában megadott adatok felhasználásával, egyértelmű nyilatkozat útján (például postai vagy elektronikus úton küldött levéllel) tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről.
4. A Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő felhasználhatja a Szabályzat végén elhelyezett, a Szerződéstől való elállásra szolgáló nyilatkozatmintát, ez azonban nem kötelező.
5. Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő az elállási határidő lejárta előtt elküldi az őt megillető elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatást.

§ 7 SZEMÉLYES ADATOK

1. A Szolgáltatást igénybe vevő által a Szerződéssel összefüggésben átadott személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A személyes adatok Szolgáltató általi kezelésére vonatkozó részletes információk – ideértve az adatkezelés egyéb céljait és jogalapjait, valamint az adatok címzettjeit – a Boltban elérhető adatvédelmi tájékoztatóban találhatók, az Európai Parlament és a Tanács (EU) általános adatvédelmi rendeletében – „GDPR” – foglalt átláthatóság elvére tekintettel.
2. A Szolgáltatást igénybe vevő adatai kezelésének célja:
   • a Szerződés teljesítése; a személyes adatok kezelésének jogalapja ebben az esetben a Szerződés vagy a Szolgáltatást igénybe vevő kérésére annak megkötése érdekében tett intézkedések (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja);
   • a Szerződés keretében küldött üzenetek hatékonyságának elemzése a Szolgáltató tevékenységében a hatékony kiküldésre vonatkozó általános elvek megállapítása céljából; a személyes adatok e célból történő kezelésének jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja);
   • a Szerződéssel kapcsolatos esetleges igények megállapítása, érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés; a személyes adatok e célból történő kezelésének jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
3. Az adatok Szolgáltatást igénybe vevő általi megadása önkéntes, ugyanakkor a Szerződés megkötéséhez és az annak tárgyát képező digitális tartalom szolgáltatásához szükséges. Az adatok megadásának elmulasztása azt eredményezi, hogy a Szerződés nem köthető meg, és a Szolgáltató nem szolgáltatja az annak tárgyát képező digitális tartalmat.
4. A Szolgáltatást igénybe vevő adatait addig kezeljük, amíg:
   1. a Szerződés hatályát veszti;
   2. megszűnik a Szerződéssel kapcsolatos igényeknek a Szolgáltatást igénybe vevő vagy a Szolgáltató általi érvényesítésének lehetősége;
   3. elfogadásra kerül a Szolgáltatást igénybe vevő tiltakozása a személyes adatai kezelése ellen – abban az esetben, ha az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke volt
   – attól függően, hogy az adott esetben melyik alkalmazandó.
5. A Szolgáltatást igénybe vevőt megilleti a jog, hogy kérje:
   1. a személyes adataihoz való hozzáférést,
   2. azok helyesbítését,
   3. törlését,
   4. a kezelés korlátozását,
   5. az adatok másik adatkezelőhöz való továbbítását
      valamint a jog:
   6. arra, hogy a saját különleges helyzetével összefüggő okokból bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatoknak a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontján (azaz a Szolgáltató által megvalósított jogos érdekeken) alapuló kezelése ellen.
6. Jogai gyakorlása érdekében a Szolgáltatást igénybe vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
7. Amennyiben a Szolgáltatást igénybe vevő úgy ítéli meg, hogy adatait jogellenesen kezelik, panaszt tehet a személyes adatok védelméért felelős illetékes szervnél. Lengyelországban ez a Személyesadat-védelmi Hivatal Elnöke (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 8 A SZABÁLYZAT VAGY A HÍRLEVÉL MÓDOSÍTÁSA

1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására, kizárólag fontos okból. Fontos oknak minősül a Szabályzat módosításának szükségessége, amelyet a következők okoznak:
   1. a Hírlevél funkcionalitásának megváltozása, amely a Szabályzat módosítását teszi szükségessé, vagy
   2. a jogszabályok megváltozása, amely befolyásolja a Szerződés Szolgáltató általi teljesítését, vagy a szolgáltatásoknak a jogosult közhatalmi szervek ajánlásaihoz, iránymutatásaihoz, kötelezéseihez vagy tilalmaihoz, határozataihoz, végzéseihez, értelmezéseihez vagy döntéseihez való igazítása, vagy
   3. a Szolgáltató kapcsolattartási vagy azonosító adatainak megváltozása.
2. A Szabályzat tervezett módosításáról szóló tájékoztatást a Szolgáltatást igénybe vevőnek a Szerződés megkötésekor megadott e-mail-címére küldjük, legalább 7 nappal a módosítások hatálybalépése előtt.
3. Amennyiben a Szolgáltatást igénybe vevő a tervezett módosításokkal azok hatálybalépéséig nem szegül szembe, úgy tekintendő, hogy azokat elfogadja, ami nem képezi akadályát a Szerződés jövőbeni megszüntetésének.
4. A tervezett módosítások elfogadásának hiányában a Szolgáltatást igénybe vevőnek erről tájékoztatást kell küldenie a Szolgáltatónak a Szabályzat § 2. pontjában megadott e-mail-címére, ami a Szerződésnek a tervezett módosítások hatálybalépésének pillanatában történő megszűnését eredményezi.
5. A Szolgáltató végrehajthat a Hírlevélen olyan módosítást, amely nem szükséges annak a Szerződéssel való megfelelősége megőrzéséhez, az 1. bekezdés b) pontjában megjelölt okból vagy a Hírlevél funkcionalitásának megváltozása miatt. Az előző mondatban említett módosítás bevezetése nem jár semmilyen költséggel a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő oldalán. A 2–4. bekezdés rendelkezéseit megfelelően kell alkalmazni.
6. Ha az előző rendelkezésben említett módosítás lényegesen és hátrányosan befolyásolja a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő Hírlevélhez való hozzáférését vagy annak használatát, a Szolgáltató a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevő e-mail-címére megfelelő időben, tartós adathordozón megküldi az e módosítás jellemzőiről és időpontjáról, valamint az e módosítással összefüggésben a Kiemelt szolgáltatást igénybe vevőt megillető jogokról szóló tájékoztatást.

§ 9 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Tilos a Szolgáltatást igénybe vevő számára jogellenes jellegű tartalom szolgáltatása.
2. A Szerződés lengyel nyelven kerül megkötésre.
3. A jelen Szabályzat alapján megkötött Szerződésre a lengyel jog rendelkezései irányadók, a 4. bekezdésben foglalt fenntartással.
4. A Fogyasztóval a Szabályzat alapján megkötött Szerződésre a lengyel jog választása nem érvényteleníti és nem korlátozza a Fogyasztót azon feltétlenül alkalmazandó jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogokat, amelyek e Fogyasztóra abban a helyzetben alkalmazandók, amelyben nincs jogválasztás. Ez különösen azt jelenti, hogy ha az adott Fogyasztóra irányadó nemzeti rendelkezések a jelen Szabályzatból vagy a lengyel jogból eredőnél szélesebb körű védelmet biztosítanak – ezt a szélesebb körű védelmet kell alkalmazni.
5. A Szerződéssel kapcsolatos, nem Kiemelt szolgáltatást igénybe vevővel felmerülő esetleges jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság az illetékes bíróság.