VISSZAKÜLDÉSI ÉS REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT - Pawmate
1. ELÁLLÁSI JOG
Ki állhat el a szerződéstől?
Minden Fogyasztó (gazdasági tevékenységén kívül vásárló természetes személy), valamint a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó.
Határidő
A küldemény kézhezvételétől számított 30 nap.
2. A VISSZAKÜLDÉS MENETE
A visszaküldéshez az alábbi feltételek mindegyikét teljesíteni kell:
1. lépés: A visszaküldés bejelentése
Küldjön a contact@trypawmate.com címre egy üzenetet, amely tartalmazza:
- A rendelés számát
- A fizetés igazolását (az utalás képernyőképe vagy banki visszaigazolás)
- A termék fényképét (látható címkével)
- A visszaküldés okát
2. lépés: Várakozás a jóváhagyásra
A bejelentés ellenőrzése után visszaigazolást kap a visszaküldés jóváhagyásáról. Az elbírálás ideje: legfeljebb 5 munkanap.
3. lépés: A termék feladása
A jóváhagyás kézhezvételét követően 7 nap áll rendelkezésére a termék feladására. A küldeményhez kötelezően mellékelje:
- A kézzel kitöltött elállási nyilatkozatot
- Olvasható aláírást a nyomtatványon
📄 VISSZAKÜLDÉSI NYOMTATVÁNY LETÖLTÉSE (PDF)
Visszaküldési cím:
Sufczyn 319, 32-852 Dębno
a következő megjegyzéssel: PAWMATE ZWROT
4. lépés: Ellenőrzés és a vételár visszatérítése
A termék kézhezvétele és ellenőrzése után a vételár visszatérítése 14 napon belül megtörténik.
3. FONTOS INFORMÁCIÓK
- A visszaküldés szállítási költségét az Ügyfél viseli (kb. 15-20 zł)
- A szükséges dokumentáció nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elbírálni
- Használt termék esetén a visszatérítés a használat arányában csökken
4. REKLAMÁCIÓK
Mikor lehet reklamációt benyújtani?
Reklamációt akkor lehet benyújtani, ha a termék fizikai hibával rendelkezik (sérülés, tömítetlenség, hiányzó elemek).
Hogyan nyújtható be a reklamáció?
- Lépjen kapcsolatba: contact@trypawmate.com
- Írja le a problémát és csatoljon fényképeket
- Az elbírálás ideje: 14 nap
5. SZÁLLÍTÁS KÖZBENI SÉRÜLÉS
- Ellenőrizze a küldeményt a futár jelenlétében
- Ha sérült - vetessen fel kárjegyzőkönyvet
- Készítsen fényképeket és lépjen kapcsolatba velünk
6. KAPCSOLAT
CASPIAN GROUP Sp. z o.o.
ul. Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa
NIP: 1251797930 | KRS: 0001205015
E-mail: contact@trypawmate.com
Telefon: +48 22 103 63 17
Utolsó frissítés: 2026. február